Desistimiento y Devoluciones

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

1. Derecho de desistimiento de la compra:

En cualquier momento dentro de los catorce (14) días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de recepción del producto a que se refiera.

En el caso de entrega de bienes múltiples o por partes, el plazo de desistimiento de la compra comenzará a contar desde la entrega del último de los bienes o componentes.

En estos casos Usted recibirá la totalidad del precio abonado junto con los costes de entrega generados por el envío de los Productos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

2. Para desistir de la compra, Usted deberá informarnos por escrito dentro del Periodo de desistimiento arriba descrito de catorce (14) días naturales, pudiendo emplear para esta comunicación el modelo habilitado por RECAMBIOS INFRA al que podrá tener acceso aquí . Usted asimismo deberá devolvernos de forma inmediata el Producto/s afectado/s en las mismas condiciones en que lo/s recibió a sus expensas y por su cuenta y riesgo. Usted tiene la obligación legal de tener una diligencia razonable en el cuidado de los Productos mientras están en su posesión. En el caso de que Usted no cumpla con esta obligación, nos asistirá un derecho de reclamarle la compensación pertinente por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de esta circunstancia.

 

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES


1.  En el caso en que Usted desee devolvernos un Producto, le rogamos que se dirija a nosotros a través de escrito motivado en el que consten los motivos de la devolución, para tras su análisis ver si procede dicha devolución, haciendo contar en dicho escrito sus datos de contacto, así como la cuenta bancaria en la que desea que el efectuemos la devolución del importe pagado.

E-mail: tiendaonline@recambiosinfra.com
Dirección Postal: Recambios Infra, S.L., Rúa da Agricultura, 113-A, Pg. Industrial O Ceao, CP 27003, en Lugo.

También podrá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente para solucionar cualquier duda acerca de la política de devoluciones en el número de teléfono: 982 21 47 06.

2.  Cuando Usted nos devuelva un Producto:

 (a) Porque Usted ha ejercitado el derecho de desistimiento previsto en el contrato entre las Partes dentro de los catorce (14) días naturales del plazo de desistimiento (ver cláusula 4.1 de las presentes condiciones de contratación), nosotros procesaremos la devolución con la máxima premura, y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción de la notificación de su derecho de desistimiento siempre y cuando sea RECAMBIOS INFRA, S.L. el que se encargue de la recogida del Producto.

En este caso se le descontará del importe del reembolso los gastos en los que RECAMBIOS INFRA, S.L. haya incurrido para realizar la recogida efectiva del producto.

Si en cambio es Ud.  o un tercero seleccionado por Ud. el que se encarga de realizar la devolución del bien, RECAMBIOS INFRA, S.L. puede retener el reembolso, según que condición se cumpla primero:

a)    hasta recibir el Producto efectivamente en las instalaciones de RECAMBIOS INFRA, S.L. o

b)     hasta que Ud. presente una prueba de la devolución del Producto como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure su nombre, el de RECAMBIOS INFRA, S.L. y el producto remitido.

En este caso, le será retornado la totalidad del precio del Producto incluyendo los costes de envío que se pudiesen haber generado en la entrega inicial del Producto. No obstante, Usted será responsable de los costes en los que pueda incurrir por su obligación de devolvernos el Producto.

Para que proceda el reembolso total de las cantidades pagadas por Usted por el producto objeto de devolución, menos los gastos de recogida en los que se haya podido incurrir en función de la opción de recogida del producto por la que haya optado, han de cumplirse con los siguientes requisitos:

·         El producto debe estar en perfectas condiciones de comercialización y en su embalaje original.

·         Si se trata de un recambio, éste no puede haber sido objeto de  montado.

·         No se podrá emplear la propia caja del producto como embalaje para realizar el envío de la devolución.

Una vez se cumplan todas las condiciones descritas en los puntos anteriores y una vez que el personal de RECAMBIOS INFRA proceda a revisar el estado del producto y se confirme que procede el reembolso de las cantidades pagadas por Usted, RECAMBIO INFRA procederá a la devolución de todos los pagos que procedan en los plazos máximos estipulados en esta cláusula en función de la opción de devolución seleccionada.

(b) Porque Usted reclama que el Producto es defectuoso o porque le hemos remitido un producto distinto al que adquirió a través de nuestra website, nosotros examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos si procede el reembolso en un razonable periodo de tiempo a través del correo electrónico que nos facilitó en su registro como cliente del Website. Normalmente, en caso de que procediese el reembolso, nosotros procederemos a reembolsarle el importe lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de los catorce (14) días naturales posteriores a la fecha en la que le confirmemos vía e-mail que tiene derecho a recibir el reembolso por el Producto defectuoso. El/Los Productos/s devueltos por defectos serán reembolsados en su totalidad, incluyendo el reembolso de los gastos de envío del Producto/s y los costes en que incurra para su devolución.

 (c)Tanto en los casos en los que Usted decida ejercitar su derecho de desistimiento como en los que reclame que un producto es defectuoso, usted tiene la obligación de devolver el producto objeto de desistimiento o reclamación a RECAMBIOS INFRA, S.L. o a una persona expresamente autorizada por esta antes de catorce (14) días naturales desde el día siguiente que se comunique a RECAMBIOS INFRA S.L. su intención de desistir o devolver el producto.

RECAMBIOS INFRA, S.L. le concede la posibilidad, si Ud. así lo prefiere, de encargarse directamente de la recogida del producto sobre el que ejerza su derecho de desistimiento o devolución, bien directamente por personal propio o a través de sus operadores de paquetería, en cuyo caso Ud. deberá comunicarlo expresamente en la solicitud de desistimiento o devolución, corriendo de su cuenta los gastos en los que RECAMBIOS INFRA, S.L. pueda incurrir en esta recogida, los cuales le serán descontados del importe final del reembolso que se le realice, detallando expresamente los importes descontados por este concepto.

8.3 Los importes recibidos serán reembolsados mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el usuario en su escrito de solicitud de devolución.